第一條    適用范圍 

1-1  本規則僅適用于7788平臺所生成的交易訂單。對非在7788平臺形成的交易訂單產(chǎn)生的一切糾紛（包括但不限于線(xiàn)下交易等），7788不承擔任何責任。

1-2 “網(wǎng)上交易”是指網(wǎng)上訂單生成后，買(mǎi)家采用轉賬支付或擔保支付付款成功后達成的交易，由7788依據以下條款保障交易風(fēng)險。

買(mǎi)家只是通過(guò)私下電話(huà)、信件等方式聯(lián)系賣(mài)家購買(mǎi)的，或者只是通過(guò)函件、商談方式協(xié)商并沒(méi)有在7788平臺進(jìn)行付款交易的，或者商品只提交到購物車(chē)而未生成訂單等情況下直接匯款交易的，均不屬于“網(wǎng)上交易”范圍，所造成損失由買(mǎi)家自行承擔，7788不負責協(xié)調，也不能承擔任何賠償義務(wù)。

1-3   網(wǎng)站不允許買(mǎi)家、賣(mài)家私下進(jìn)行交易，買(mǎi)家通過(guò)其他渠道匯款給賣(mài)家而達成的交易視為“私下交易“，由買(mǎi)家自負交易風(fēng)險，造成損失的，由買(mǎi)家自行承擔。若買(mǎi)家或賣(mài)家故意引導私下交易的，網(wǎng)站有權采取禁言、扣分或降級等處罰措施。

第二條    簡(jiǎn)稱(chēng) 

2-1  7788平臺：指福州九九七七八八網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站7788商城（7788.com)、7788收藏(997788.com)等各類(lèi)平臺統稱(chēng)，以下稱(chēng)“7788”。

2-2  商店：指在7788平臺開(kāi)設的網(wǎng)上商店。

2-3   賣(mài)家：指在7788平臺開(kāi)設網(wǎng)上商店的負責人。

2-4  買(mǎi)家：指在7788平臺購物的網(wǎng)友。

2-5   買(mǎi)家等級：指買(mǎi)家的購買(mǎi)總額，具體詳見(jiàn)[買(mǎi)家制度]。

2-6  店分：商店積分是代表商店在7788平臺經(jīng)營(yíng)的商品數量、銷(xiāo)售情況等的綜合評定，具體核算辦法可以查看“商店積分核算公式”。

2-7   資金賬戶(hù)：是7788為注冊用戶(hù)管理7788資金而設立的虛擬賬戶(hù)，用戶(hù)使用7788資金賬戶(hù)的行為即表明用戶(hù)同意《7788商城注冊服務(wù)協(xié)議》。指買(mǎi)家在7788平臺進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)授權代收代付服務(wù)的賬號。

第三條    商店管理規范 

3-1  賣(mài)家錄入商品應遵守[規范錄入協(xié)議]和[禁止或限制交易商品管理規則]，違反者扣店分1—100分，嚴重的暫?；蜿P(guān)閉商店。

3-2  超過(guò)10天未登錄的商店，將限制商店商品下單和訂單交易：

    A.禁止商店所有零售商品、批發(fā)商品訂購下單；

    B.禁止商店所有拍賣(mài)商品出價(jià)，但如果已經(jīng)出價(jià)的商品，則可繼續出價(jià)，得拍后仍可支持訂單付款。

    C.關(guān)閉零售、批發(fā)、自由交易、約定訂單的付款功能（拍賣(mài)訂單除外）

3-3  超過(guò)10天未登錄的商店，經(jīng)過(guò)網(wǎng)站3次催辦提醒后仍未登錄上線(xiàn)，將正式關(guān)閉商店。

第四條    拍賣(mài)規定

4-1  大眾拍賣(mài)規則：領(lǐng)先出價(jià)者到期（在保留時(shí)間1-5天內，該期限由賣(mài)家選擇設置）會(huì )自動(dòng)生成拍賣(mài)訂單，如果在保留時(shí)間到期之前有第二者出價(jià)，則拍賣(mài)的時(shí)間重新開(kāi)始計算；如果剩余時(shí)間在保留時(shí)間即將到期的24小時(shí)內沒(méi)有第二者出價(jià)，賣(mài)家有權在拍賣(mài)到期前成交而生成訂單。詳見(jiàn)【大眾拍賣(mài)規則】。

4-2  快速拍賣(mài)規則：買(mǎi)家在賣(mài)家設置的拍賣(mài)期內拍賣(mài)，拍賣(mài)到期，領(lǐng)先出價(jià)者自動(dòng)生成訂單。詳見(jiàn)“[快速拍賣(mài)規則]”。

4-3  專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)規則：買(mǎi)家在系統設定的專(zhuān)場(chǎng)結束時(shí)間內出價(jià)并且無(wú)其他人再出價(jià)情況下自動(dòng)生成專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)訂單。詳見(jiàn)“[專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)規則]”。

4-4  訂單付款期限：根據買(mǎi)家的等級設置相應的訂單付款期限，紅心等級以下買(mǎi)家保留2天；紅心等級（交易總額1000元以上）買(mǎi)家保留3天；鉆石等級（交易總額1萬(wàn)元以上）買(mǎi)家保留4天；皇冠級別（交易總額10萬(wàn)元以上）買(mǎi)家保留5天。專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)訂單付款期限統一為2天。

4-5  如果買(mǎi)家超過(guò)訂單付款期限未付款，買(mǎi)家將不能繼續進(jìn)行購物、拍賣(mài)等其他重要操作，只能繼續付款或支付賠償金取消訂單。

4-6  拍賣(mài)訂單生成后，如果買(mǎi)家超過(guò)訂單付款期限未付款，則賣(mài)家有權取消訂單，取消方式有三種，一是賣(mài)家繳納賠償金以流拍方式取消訂單，二是賣(mài)家不繳納賠償金以拒拍方式取消，三是設置買(mǎi)家違規讓買(mǎi)家繳納賠償金流拍取消訂單。

4-7  拍賣(mài)訂單生成后，買(mǎi)家一旦付款，賣(mài)家必須及時(shí)發(fā)貨，如果賣(mài)家不能發(fā)貨，賣(mài)家需繳納賠償金以流拍方式取消訂單。

4-8  買(mǎi)家付款4天后賣(mài)家還未發(fā)貨，買(mǎi)家可以提交申請退款，申請退款起3天內賣(mài)家必須發(fā)貨或流拍賠償，否則到期系統將自動(dòng)取消訂單并退款給買(mǎi)家，同時(shí)生成賣(mài)家流拍違規單，賣(mài)家只有繳納賠償金之后，才能辦理其他業(yè)務(wù)，否則商店賬上資金將被凍結。

4-9  買(mǎi)家如果需要了解商品情況，應在參拍之前在[拍賣(mài)點(diǎn)評]中詢(xún)問(wèn)賣(mài)家，一旦拍賣(mài)成功生成拍賣(mài)訂單后，應無(wú)條件在訂單付款期限內按所拍價(jià)格付款。

4-10  買(mǎi)家應按正常價(jià)格跟拍，不得故意阻撓其他買(mǎi)家跟拍，也不得與賣(mài)家私下議價(jià)，另出高價(jià)阻止其他買(mǎi)家參拍，否則7788有權禁止該買(mǎi)家的拍賣(mài)權。

4-11  堅持公平競拍，只有出價(jià)最高者才能生成訂單，賣(mài)家不得將正在拍賣(mài)的商品私下轉讓?zhuān)捎唵魏髴闯膳膬r(jià)格出售，買(mǎi)家一旦付款成功，賣(mài)家必須無(wú)條件發(fā)貨，否則必須支付賠償金；

4-12  賣(mài)家不得找托抬價(jià)，也不能與買(mǎi)家私下議價(jià)，更不得與買(mǎi)家合謀亂出高價(jià)而阻撓其他買(mǎi)家參拍，否則一經(jīng)7788查實(shí)，7788有權暫?；蜿P(guān)閉商店。

4-13  為避免買(mǎi)家超期不繳納違規處罰金，在最后生成拍賣(mài)訂單之日起一個(gè)月后，系統將強制扣減買(mǎi)家余款和押金進(jìn)行賠付。如果余款和押金足夠賠償，則全額賠付給相關(guān)賣(mài)家；如果不夠賠付，則按處罰金的比例賠付。如果買(mǎi)家賬號不是百分百繳 處罰金則予以禁拍，如果商店狀態(tài)不是正常狀態(tài)（如暫停關(guān)閉）則不予賠償。

第五條    訂單操作 

5-1  7788的銷(xiāo)售方式有7種：

零售商品：傳統交易方式，按賣(mài)家設置的價(jià)格生成訂單進(jìn)行交易。

批發(fā)商品：賣(mài)家有數量較多的同一商品，或者類(lèi)似商品可以批量出售，買(mǎi)家訂購時(shí)便可直接購買(mǎi)多件生成訂單進(jìn)行交易。

大眾拍賣(mài)商品：以競拍出價(jià)方式銷(xiāo)售，為無(wú)底價(jià)拍賣(mài)，只要是拍賣(mài)未結束，如有買(mǎi)家繼續出價(jià)，拍賣(mài)時(shí)間將繼續同等周期延長(cháng)，直到拍賣(mài)結束無(wú)人出價(jià)，則最后出價(jià)的買(mǎi)家將得拍自動(dòng)生成訂單進(jìn)行交易。

快速拍賣(mài)商品：以競拍出價(jià)方式銷(xiāo)售，為無(wú)底價(jià)拍賣(mài)，有固定的結束時(shí)間；在賣(mài)家設置的結束時(shí)間內出價(jià)并且無(wú)其他人再出價(jià)情況下自動(dòng)生成訂單進(jìn)行交易。

專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)商品：開(kāi)通優(yōu)店資格的商店申請精品專(zhuān)場(chǎng)和優(yōu)店專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布，并以競拍出價(jià)方式銷(xiāo)售，為無(wú)底價(jià)拍賣(mài)，有固定的結束時(shí)間；在賣(mài)家設置的結束時(shí)間內出價(jià)并無(wú)人再加價(jià)將自動(dòng)結束競拍生成訂單交易。

自由交易商品：線(xiàn)下有實(shí)體店的商店才可發(fā)布，自由交易的商品，會(huì )在7788論壇和商品列表同步顯示。發(fā)布時(shí)可說(shuō)明是批量出售、競價(jià)出售、一口價(jià)出售、議價(jià)等，買(mǎi)家報價(jià)或者跟帖后，賣(mài)家確定是否同意報價(jià)。

約定訂單商品：雙方事先溝通協(xié)商，賣(mài)家創(chuàng )建訂單給指定的買(mǎi)家進(jìn)行交易。

生成的對應訂單5種：零售訂單，批發(fā)訂單、大眾拍賣(mài)訂單、快速拍賣(mài)訂單、約定訂單,具體詳見(jiàn)[購物流程]；

5-2  買(mǎi)家提交訂單或自動(dòng)生成拍賣(mài)訂單后，買(mǎi)家應在[訂單付款期限]內付款，否則不能繼續購物或參拍，且賣(mài)家有權取消訂單。

5-3  買(mǎi)家超期取消訂單時(shí)，將下降買(mǎi)家的信用紀錄。

5-4  訂單超期后，買(mǎi)家可以向賣(mài)家申請展期，但拍賣(mài)訂單不能展期。

5-5  買(mǎi)家通過(guò)轉賬支付或擔保支付付款后，賣(mài)家應在4天內辦理訂單發(fā)貨，且不得無(wú)理由擅自拒絕收款。如因賣(mài)家4天內未辦理發(fā)貨，買(mǎi)家有權自行辦理申請退款，系統將在3天后自動(dòng)退款，買(mǎi)家未付款時(shí)，賣(mài)家不得進(jìn)行發(fā)貨，否則一旦買(mǎi)家自行辦理退款而產(chǎn)生的損失由賣(mài)家自行承擔。

5-6  買(mǎi)家付款后，如果雙方協(xié)商同意，賣(mài)家可以拒絕收款并退回支付款額，買(mǎi)家也可以重新再付款（拍賣(mài)訂單除外）。

5-7  訂單付款后，賣(mài)家應在4天內發(fā)貨。

5-8  賣(mài)家發(fā)貨后，應當日通過(guò)其商店管理中心辦理“發(fā)貨確認”。

5-9  買(mǎi)家收到商品時(shí)，應在網(wǎng)上辦理“收貨確認”，如果買(mǎi)家申請退貨時(shí)，應辦理“申請退貨”，賣(mài)家在確認收貨地址無(wú)誤的情況下辦理“同意退貨”。

5-10  買(mǎi)家發(fā)出退貨后，應當日辦理“退貨的發(fā)貨確認”，如果賣(mài)家同意退貨后的3天之內，買(mǎi)家未辦理退貨的發(fā)貨確認，將不能進(jìn)行購物或拍賣(mài)。

5-11  賣(mài)家收到買(mǎi)家的退貨后，應辦理“退貨的收貨確認”，系統將自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

5-12  訂單取消30天后自動(dòng)刪除歸檔，買(mǎi)家收貨確認30天后自動(dòng)刪除歸檔，有投訴的訂單在訂單投訴解決后30天后自動(dòng)刪除歸檔。

第六條    訂單商談 

6-1  訂單商談是雙方交易商談的主要依據，是7788協(xié)調糾紛的主要憑證。

6-2  訂單商談系一單一談，不能在訂單商談中討論另一訂單事宜，不能在訂單商談中討論與訂單無(wú)關(guān)內容。

6-3  訂單商談?wù)堄梦拿饔谜Z(yǔ)，禁止使用激烈或侮辱性言語(yǔ)，如經(jīng)過(guò)7788提醒之后仍使用不文明用語(yǔ)，7788有權暫停買(mǎi)家資格或暫停商店。

6-4  訂單商談保留期限為一年，一年之后7788有權刪除。

6-5  訂單商談只能供賣(mài)家、買(mǎi)家、7788三方查看，賣(mài)家和買(mǎi)家對訂單商談及相關(guān)的文件均有保密義務(wù)，保護商談內容不外泄，賣(mài)家和買(mǎi)家均不得將訂單商談的內容及相關(guān)信息泄露給他人，否則7788有權立即暫停商店或取消買(mǎi)家賬號，造成的一切損失由泄密方承擔。

6-6  訂單被刪除歸檔后，訂單商談也將相應刪除歸檔。

第七條    訂單金額、郵費、掛號費 

7-1  零售訂單、批發(fā)訂單賣(mài)家在發(fā)布商品時(shí)已設置相應郵寄方式和費用，買(mǎi)家在下單時(shí)選擇一種；賣(mài)家也可在買(mǎi)家未付款時(shí)根據實(shí)際運輸情況再協(xié)商確認，經(jīng)買(mǎi)家確認且付款后，賣(mài)家應按確認的郵寄方式送達。

7-2  大眾拍賣(mài)訂單、專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)訂單和約定訂單由賣(mài)家錄入商品時(shí)選擇一個(gè)郵費，買(mǎi)家應按設定的郵費付款。

7-3  如果買(mǎi)家同時(shí)在一個(gè)商店內生成多個(gè)訂單并同時(shí)付款，可以與賣(mài)家商量減免郵費，郵費以雙方友好協(xié)商確定的金額為準。

7-4  如果是境外買(mǎi)家（含港澳臺）則根據買(mǎi)家所在地區的郵費標準另付郵費。

7-5  買(mǎi)家進(jìn)行訂單付款時(shí)，系統將按照訂單成交金額提前收取一定的交易手續費，如果最終訂單取消交易或進(jìn)行退貨，手續費將一并退還，具體費用標準請查看“買(mǎi)家收費”。

7-6 如果訂單確認金額有誤，買(mǎi)家可以與賣(mài)家協(xié)商修改或退款，若賣(mài)家拒不修改或退款，買(mǎi)家可向7788投訴并提交相關(guān)證據，7788有權介入協(xié)調處理。

第八條   資金賬戶(hù)服務(wù)

8-1  用戶(hù)在7788平臺注冊買(mǎi)家或賣(mài)家賬號時(shí)系統自動(dòng)默認生成一個(gè)資金賬戶(hù)。

8-2  資金賬戶(hù)充值和付款：用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站提供的充值方式進(jìn)行匯款充值,網(wǎng)站進(jìn)行代收后充值到用戶(hù)資金賬戶(hù)。

8-3 用戶(hù)通過(guò)第三方平臺匯款充值到自己的資金帳戶(hù)可能產(chǎn)生手續費，所產(chǎn)生的手續費用由用戶(hù)承擔。

8-4  用戶(hù)提交訂單立即付款，通過(guò)第三方平臺為已經(jīng)生成的訂單進(jìn)行貨款支付,實(shí)際過(guò)程是先匯款充值到自己的資金賬戶(hù)，再從資金賬戶(hù)轉款到中介擔保賬戶(hù)。

8-5  買(mǎi)家支付所有交易的貨款是先付款到本網(wǎng)站中介擔保賬戶(hù)，網(wǎng)站通知賣(mài)方發(fā)貨，買(mǎi)方收到貨物并滿(mǎn)意后，通知網(wǎng)站將貨款轉入賣(mài)方的資金賬戶(hù)；

8-6  訂單產(chǎn)生退貨，賣(mài)家進(jìn)行退貨的收貨確認，網(wǎng)站系統將按照買(mǎi)家申請且經(jīng)賣(mài)家確認的退款金額將款項退回到買(mǎi)家資金賬戶(hù)，剩余款項退回到賣(mài)家資金賬戶(hù)，同時(shí)有提前支付傭金的訂單，系統將自動(dòng)退回相關(guān)訂單傭金到用戶(hù)資金賬戶(hù)。 

8-7 用戶(hù)可以要求將資金賬戶(hù)內的款項提現至自己的銀行賬戶(hù)或者支付寶，目前用戶(hù)提現到支付寶不收取提現費用，提現到銀行則手續費按提現金額0.1%收取，單筆封頂25元。

8-8  賣(mài)家資金賬戶(hù)可以轉款給自己的買(mǎi)家資金賬戶(hù)或其他買(mǎi)家的資金賬戶(hù)；賣(mài)家賬戶(hù)轉款的款項未使用完可以轉款退款給賣(mài)家資金賬戶(hù)。 

第九條    賣(mài)家收款規定 

9-1  買(mǎi)家使用[轉賬支付]，若商店具有轉帳支付功能的，買(mǎi)家付款金額在商店押金范圍內，買(mǎi)家辦理轉賬支付付款，系統將自動(dòng)扣除訂單交易手續費（具體收費標準詳見(jiàn)賣(mài)家收費），剩余款項加到賣(mài)家賬目可用余額上，賣(mài)家可以申請提現或自行安排。

9-2  買(mǎi)家使用[擔保支付]，賣(mài)家辦理[訂單發(fā)貨](méi)后，擔?？铐椌妥詣?dòng)加到賣(mài)家的暫時(shí)賬目上，為賣(mài)家的不可用余款，待買(mǎi)家收貨確認后，系統將自動(dòng)扣除訂單交易手續費（具體收費標準詳見(jiàn)賣(mài)家收費），剩余款項加到賣(mài)家賬目可用余額上，轉為可用余額，賣(mài)家可以申請提現或自行安排。

9-3  賣(mài)家可以自由支配賬上可用余額，可以向網(wǎng)站申請提現，可以轉為押金，可以用于錄入商品等其他消費，也可以自行轉款給店內買(mǎi)家。

9-4  賣(mài)家申請提現后，7788財務(wù)人員于申請之日起2個(gè)工作日內退款到賣(mài)家綁定的銀行賬戶(hù)。

第十條    賣(mài)家發(fā)貨規定

10-1  賣(mài)家應在訂單付款之日起4天內發(fā)貨（含節假日）或者與買(mǎi)家約定的時(shí)間內發(fā)貨，以“物流查詢(xún)系統”的接收日期（發(fā)件方物流攬件時(shí)間）為準，超期10天不辦理發(fā)貨確認的，將增加超期發(fā)貨率差評，且賣(mài)家須按照訂單商品如實(shí)發(fā)貨。

10-2  賣(mài)家必須嚴格按照買(mǎi)家所注冊的買(mǎi)家資料中的地址發(fā)貨，不能以訂單商談中的地址發(fā)貨，更不能以買(mǎi)家電話(huà)或口頭告知的地址發(fā)貨，如果賣(mài)家不按買(mǎi)家注冊的地址發(fā)貨，造成后果和一切損失由賣(mài)家承擔。如果買(mǎi)家要更改收貨地址，應自行在個(gè)人資料中辦理修改，在訂單商談或口頭告知賣(mài)家的收件地址均視無(wú)效。

10-3  7788交易規則為“先付款，后發(fā)貨”。如果賣(mài)家在訂單未付款的情況下自行發(fā)貨，買(mǎi)家拒不付款，由此造成損失由賣(mài)家自行承擔。

10-4  發(fā)貨應使用可供查詢(xún)的郵寄方式，不能采用沒(méi)有“物流查詢(xún)系統”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車(chē)托帶等），并保留憑證3個(gè)月，用于郵寄查單、催辦收貨、申請自動(dòng)收貨確認及糾紛的處理憑證。如果買(mǎi)家要求使用平郵（指沒(méi)有攬收和簽收憑證的運輸方式）發(fā)貨的，賣(mài)家應當在發(fā)貨前在訂單商談中明確告知買(mǎi)家該方式存在的風(fēng)險，如果買(mǎi)家仍要求使用平郵， 則相關(guān)風(fēng)險由買(mǎi)家自行承擔。金額1000元以上貴重商品，建議賣(mài)家采用保價(jià)郵寄。

10-5  發(fā)貨后，賣(mài)家應于當天上網(wǎng)辦理[發(fā)貨確認]，操作時(shí)根據實(shí)際物流信息選擇郵寄方式和填寫(xiě)郵寄單號，如果賣(mài)家選擇郵寄方式或郵寄單號錯誤，導致 “物流系統”查詢(xún)不到物流信息和簽收情況，買(mǎi)家因此不辦理收貨確認，造成延遲收款和提現的損失由賣(mài)家自行承擔。

10-6  賣(mài)家發(fā)貨之日起3日后，賣(mài)家可以通過(guò)“物流系統”查詢(xún)郵寄貨物的流向和簽收時(shí)間，如果確認買(mǎi)家已簽收商品，可以發(fā)出“催辦收貨確認”書(shū)。

10-7  賣(mài)家發(fā)貨之日起，如果國內（大陸）買(mǎi)家在15日內未收到郵件，或境外（含港澳臺）買(mǎi)家在30日內未收到郵件，且“物流系統”無(wú)法查詢(xún)結果的，賣(mài)家可以到承運單位查詢(xún)物流信息及貨物狀態(tài)，如果因快遞單位原因丟失，快遞單位的賠款由賣(mài)家享有，并且賣(mài)家應全額退回買(mǎi)家。

第十一條    買(mǎi)家收貨規定 

11-1  買(mǎi)家收到商品（以快遞單位的物流系統查詢(xún)時(shí)間為準），應在2天內辦理收貨確認。

11-2  買(mǎi)家應對自己提供的地址負責，并保證該帳戶(hù)注冊資料真實(shí)有效，能夠自行、及時(shí)收到商品；如果買(mǎi)家要更改收貨資料，應在賣(mài)家發(fā)貨前自行在其個(gè)人帳戶(hù)資料中申請更改，若直接在訂單商談或口頭進(jìn)行告知賣(mài)家均視無(wú)效，否則造成后果和一切損失由買(mǎi)家承擔。

11-3  如果賣(mài)家已發(fā)出“催辦收貨確認通知”，且買(mǎi)家已收到商品，買(mǎi)家應在收到催辦通知后2日內進(jìn)行收貨確認，如買(mǎi)家超過(guò)上述期限，將不能繼續購物或拍賣(mài)，也不能繼續訂單商談（即商談留言）。 買(mǎi)家可通過(guò)三種方式解除以上限制：一是不需退貨的應辦理收貨確認，二是在收貨7天內申請退貨，三是事實(shí)上未收到貨的可投訴賣(mài)家。

11-4  如果買(mǎi)家已經(jīng)收到貨物而隱瞞收貨事實(shí)，經(jīng)查實(shí)后7788有權取消買(mǎi)家的網(wǎng)上購物和拍賣(mài)資格，并可以對買(mǎi)家的不誠信記錄予以公布。

11-5  買(mǎi)家收到商品不滿(mǎn)意，如果要與賣(mài)家協(xié)商差價(jià)，雙方應遵循自愿協(xié)商原則，如果賣(mài)家不同意，買(mǎi)家應進(jìn)行確認收貨手續或者申請辦理退貨。

11-6  如果賣(mài)家發(fā)出“催辦收貨確認通知”7日之后，買(mǎi)家未辦理收貨確認、申請退貨、投訴賣(mài)家，賣(mài)家可以向網(wǎng)站“申請收貨確認”，7788在審核后為賣(mài)家辦理收貨確認，并直接撥款給賣(mài)家，造成的一切損失由買(mǎi)家自行承擔。

第十二條    退貨、退款規定 

12-1  7788支持“七日無(wú)理由退貨”（專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)訂單除外），如果買(mǎi)家收貨不滿(mǎn)意，應在簽收商品之日起七天內（以物流顯示簽收日后的次日起算）向賣(mài)家提出“申請退貨”，在此期限內，賣(mài)家應無(wú)條件允許買(mǎi)家退貨，否則買(mǎi)家可以投訴賣(mài)家，逾期申請無(wú)理由退貨的，賣(mài)家有權拒絕。

12-2  買(mǎi)家申請退貨時(shí),退貨只能整個(gè)訂單退貨，不支持對訂單的部分商品申請退貨（賣(mài)家同意的除外）。

12-3  買(mǎi)家申請退貨時(shí)，只能退還訂單的商品金額，賣(mài)家的郵寄費用不能退還。若郵費存在爭議，經(jīng)雙方協(xié)商后可由賣(mài)家在其商店管理中心進(jìn)行修改。

12-4  買(mǎi)家申請退貨應在7788平臺點(diǎn)擊“申請退貨”，經(jīng)賣(mài)家同意并提供收貨地址后，再郵寄退貨商品，賣(mài)家需對自己確認的收貨地址負責，須保證該帳戶(hù)注冊資料真實(shí)有效，且能夠自行、及時(shí)收到商品，否則造成后果和一切損失由賣(mài)家自行承擔。

12-5  買(mǎi)家郵寄退貨商品時(shí)，用可供查詢(xún)的郵寄方式，不能采用沒(méi)有“物流查詢(xún)系統”的郵寄方式（如平信郵寄、汽車(chē)托帶等），并保留憑證3個(gè)月，以備查。買(mǎi)家退貨郵寄的收貨地址以賣(mài)家確認的收貨地址為準,賣(mài)家直接在訂單商談或口頭進(jìn)行告知買(mǎi)家的均視無(wú)效，退貨的郵資、運費由買(mǎi)家自行承擔。

12-6  買(mǎi)家發(fā)出退貨后，應在7788平臺辦理“退貨商品的發(fā)貨確認”，操作時(shí)根據實(shí)際情況選擇郵寄方式和填寫(xiě)郵寄單號，以便雙方在“物流查詢(xún)系統”中查詢(xún)商品的流向和賣(mài)家簽收情況。

12-7  賣(mài)家同意買(mǎi)家退貨后的3天之內，如果買(mǎi)家未辦理退貨的發(fā)貨確認，將不能進(jìn)行購物或拍賣(mài)。

12-8  賣(mài)家收到買(mǎi)家退貨后，應在7788平臺辦理“退貨的收貨確認”，辦理退貨時(shí)系統將完成以下業(yè)務(wù)：

    A、 訂單交易結束，訂單流程結案；

    B、 如果是轉賬支付，將自動(dòng)退款給買(mǎi)家（退款金額以買(mǎi)家申請且經(jīng)賣(mài)家確認的退款金額為準），同時(shí)自動(dòng)退回賣(mài)家和買(mǎi)家的轉賬支付傭金；

    C、 如果是擔保支付，先自動(dòng)辦理?yè)Ｊ湛?，再自?dòng)退款給買(mǎi)家（退款金額以買(mǎi)家申請且經(jīng)賣(mài)家確認的退款金額為準），同時(shí)退回賣(mài)家的擔保支付傭金；

    D、如果是大眾拍賣(mài)、專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)的訂單，系統自動(dòng)退回賣(mài)家和買(mǎi)家的相關(guān)訂單傭金。

第十三條    投訴規定 

13-1  只有“網(wǎng)上交易”的訂單才能投訴，私下交易的訂單不屬于網(wǎng)站協(xié)調范圍。

13-2  7788僅支持買(mǎi)家通過(guò)訂單商談中點(diǎn)擊[投訴賣(mài)家]按鈕進(jìn)行投訴，若買(mǎi)家通過(guò)電話(huà)或函件要求投訴，我們將通過(guò)電話(huà)或函件進(jìn)行告知或回復買(mǎi)家應采取的正確投訴方式。

13-3  投訴遵循“一單一投訴”原則，即買(mǎi)家通過(guò)訂單商談中僅能對相應的的商品交易進(jìn)行投訴，如買(mǎi)家所投訴的商品交易為其他訂單、投訴內容與訂單商品無(wú)關(guān)、投訴對象為買(mǎi)家與賣(mài)家私下交易的商品，均視為無(wú)效投訴，7788可不予受理該項投訴。

13-4  買(mǎi)家必須在訂單有效期間內投訴，如超出投訴期間，7788將不予受理買(mǎi)家的投訴，所造成的損失由買(mǎi)家自行承擔。各階段的訂單投訴期限為：“已發(fā)貨訂單”為發(fā)貨確認之日起60日內、“已退貨訂單”不設時(shí)限、7788不受理“已收貨確認訂單”情形的投訴。

13-5  一個(gè)訂單允許不同階段分別投訴，即前期投訴解決后，如果新問(wèn)題又不能解決，買(mǎi)家可以再提出新的投訴；

13-6  買(mǎi)家惡意或沒(méi)有正當理由并經(jīng)7788釋明后仍繼續投訴，經(jīng)查實(shí)后網(wǎng)站有權取消買(mǎi)家網(wǎng)上購物和拍賣(mài)資格。

13-7  買(mǎi)家投訴后，賣(mài)家應主動(dòng)回應并配合處理買(mǎi)家投訴，若經(jīng)7788的催告后仍然沒(méi)有回應并配合處理買(mǎi)家投訴，7788有權代為處置訂單流程及交易款項，并且7788有權暫?；蜿P(guān)閉商店。

13-8  買(mǎi)家發(fā)起的投訴需要說(shuō)明投訴原因并提供相關(guān)證據。無(wú)理由、無(wú)證據、表述不明、不符合網(wǎng)站規則的投訴，網(wǎng)站駁回不予受理，請雙方務(wù)必保留相應的證據及憑證。

13-9  關(guān)于投訴訂單具體處理要求與規范，詳見(jiàn)《交易糾紛處理規則》。

第十四條    協(xié)調、賠償規定 

14-1  賣(mài)家與買(mǎi)家在網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，可申請由7788介入進(jìn)行協(xié)調。如果其中一方不認同7788協(xié)調，可向對方所在地的消費者協(xié)會(huì )、工商部門(mén)、公安機關(guān)投訴報案，或者直接到法院起訴，7788可配合提供相關(guān)交易電子數據和資料。

14-2  買(mǎi)家收貨確認并同意賣(mài)家收款后該筆款項在賣(mài)家賬目上性質(zhì)變?yōu)榭捎糜囝~，訂單交易結束。交易結束后，買(mǎi)家不能再以任何理由反悔或重新要求退貨，且造成一切損失由買(mǎi)家自行承擔。

14-3  如果買(mǎi)家沒(méi)有按照規定時(shí)間內向7788投訴，導致賣(mài)家逃逸或無(wú)法聯(lián)系的，造成后果或一切損失由買(mǎi)家自行承擔。

14-4  買(mǎi)家私下直接匯款給賣(mài)家的訂單，由買(mǎi)家自己承擔交易風(fēng)險。

     買(mǎi)家私下直接匯款給賣(mài)家的訂單，一旦出現事后糾紛，買(mǎi)家應主動(dòng)與賣(mài)家交涉。一旦賣(mài)家關(guān)閉商店或無(wú)法聯(lián)系，只能由買(mǎi)家自己進(jìn)行追討，7788予以配合處理。如果買(mǎi)家通過(guò)國家行政部門(mén)或法律訴訟解決的，7788可以幫助提供相關(guān)電子憑證。

第十五條    處罰規定 

15-1  買(mǎi)家違反本規則，7788有權扣減買(mǎi)家的買(mǎi)家積分，情節嚴重的，可以禁止購買(mǎi)或拍賣(mài)資格、強制注銷(xiāo)買(mǎi)家賬戶(hù)。

15-2  賣(mài)家違反本規則，除扣店分外，情節嚴重的，7788有權暫停、關(guān)閉店面、沒(méi)收押金，所造成的損失由賣(mài)家承擔。

15-3  用戶(hù)注冊使用本網(wǎng)還需遵循“7788商城用戶(hù)行為管理規則”，否則將按照規則進(jìn)行相應處罰。

第十六條    隱私權保護 

16-1  在買(mǎi)家生成訂單有效期間，賣(mài)家有權查看買(mǎi)家的詳細地址和買(mǎi)家自愿公開(kāi)的資料，一旦訂單發(fā)貨時(shí)間超過(guò)一個(gè)月或者取消訂單后，賣(mài)家不能再查看（系統自動(dòng)封鎖）。

16-2  賣(mài)家有義務(wù)保護買(mǎi)家的隱私權，不得向任何人、任何場(chǎng)所泄漏買(mǎi)家自愿公開(kāi)的資料，否則7788有權暫?；蜿P(guān)閉商店。

16-3  7788有義務(wù)保護賣(mài)家的隱私權，不得泄漏賣(mài)家注冊中的資料，以下情況（條款16-4和16-5）除外：

16-4  賣(mài)家違規的情節特別惡劣（如收款不發(fā)貨），并堅決不履行賠償責任，7788有權公布該賣(mài)家的違規記錄，公告信息包括賣(mài)家的姓名、性別、省份城市、大概地址、IP地址，但不包括賣(mài)家的個(gè)人隱私（如詳細地址、身份證、出生年月、電話(huà)、登錄名）；

16-5  賣(mài)家收款不發(fā)貨，或有詐騙事實(shí)，并拒絕接受協(xié)調及賠償義務(wù)，7788配合買(mǎi)家向公安部門(mén)或相關(guān)消委會(huì )報案或向法院提起訴訟時(shí)，7788有權向司法機關(guān)提供賣(mài)家的詳細資料。

7788因賣(mài)家銷(xiāo)售的商品侵犯第三方的權益而被起訴，或配合相關(guān)部門(mén)的處理侵權糾紛時(shí)，7788有權向司法機關(guān)提供賣(mài)家的詳細資料。

16-6  7788有義務(wù)保護買(mǎi)家的隱私權，不得泄漏買(mǎi)家注冊中的資料，以下情況（條款16-7和16-8）除外：

16-7  買(mǎi)家違反7788有關(guān)規定，在網(wǎng)上故意或破壞網(wǎng)絡(luò )程序，7788有權按公布該買(mǎi)家的劣跡，公布信息包括買(mǎi)家的姓名、性別、省份城市、IP地址，但不包括買(mǎi)家的個(gè)人隱私（如詳細地址、身份證、出生年月、電話(huà)、登錄名），同時(shí)7788會(huì )保留買(mǎi)家的一切資料三個(gè)月，作為處理買(mǎi)家的依據；三個(gè)月之后，7788有權刪除買(mǎi)家的一切資料。

16-8  如果買(mǎi)家因惡意購買(mǎi)或非法交易等違規行為對7788造成較大的損失，并拒絕賠償損失時(shí)，7788向公安部門(mén)報案時(shí)，7788有權向執法機關(guān)提供買(mǎi)家的詳細資料。

第十七條    系統安全規定 

17-1  7788有義務(wù)保證系統正常不間斷運行，確保資料安全可靠。

17-2  7788對賣(mài)家和買(mǎi)家的個(gè)人賬戶(hù)資金安全負責，提供網(wǎng)絡(luò )電子賬目數據的安全保障，確保賣(mài)家和買(mǎi)家的賬目絕對安全。電子賬目檔案保留期在3年以上（但賣(mài)家的錄入收費檔案只保留三個(gè)月），賣(mài)家和買(mǎi)家可隨時(shí)查詢(xún)自己的賬目情況，如果有疑議，由7788負責調查解決。

17-3  賣(mài)家和買(mǎi)家應妥善保管自己的登錄名和密碼，在離開(kāi)電腦之前，應及時(shí)關(guān)閉所有頁(yè)面，以防他人進(jìn)入系統非法操作。因賣(mài)家和買(mǎi)家的原因導致的任何損失由賣(mài)家和買(mǎi)家自行承擔，包括但不限于：不按照交易提示操作，未及時(shí)進(jìn)行交易操作使用的計算機被他人侵入，賣(mài)家和買(mǎi)家使用的計算機軟件或硬件故障操作，遺忘或泄漏密碼，密碼被他人破解。

17-4  賣(mài)家違反7788規定，被7788暫?；蜿P(guān)閉三個(gè)月之后，待賣(mài)家與買(mǎi)家之間的糾紛解決完畢，且賣(mài)家的余額、押金處理完畢時(shí)，7788有權刪除賣(mài)家的所有資料。

17-5  買(mǎi)家違反7788規定，被7788暫停購物資格或封鎖登錄三個(gè)月之后，待賣(mài)家與買(mǎi)家之間的糾紛解決完畢，且買(mǎi)家的余額、押金處理完畢時(shí)，7788有權刪除買(mǎi)家的一切資料！

17-6 賣(mài)家和買(mǎi)家不得將本原則用于非7788許可的其他用途。賣(mài)家和買(mǎi)家不得利用本原則從事侵害他人合法權益之行為，否則應承擔所有相關(guān)法律責任，因此導致7788或7788雇員受損的，賣(mài)家和買(mǎi)家應承擔賠償責任。

7788商城、7788收藏

2016年9月8日